Begin oktober waren we te gast bij DeKinderkliniek, Almere. Arbeidsmarktorganisatie voor zorg en welzijn Flever had dit werkbezoek georganiseerd met als doel ons mee te nemen in ‘ontregelen in de regio’. DeKinderkliniek vertelde ons over hun (ontregel)aanpak. Alhoewel ontregelaanpak? Ontregelen of in hun woorden:
“Bij ons is het goed geregeld, juist omdat we minder regelen” zit bij hen in het DNA.
Bereikt door minder te regelen
Wat ze hiermee bereikt hebben?
- Het ziekteverzuim is onder gemiddeld
- Het verloop is nagenoeg nihil en als ze vacatures hebben, worden die snel ingevuld
- Medewerkers ervaren veel werkplezier.
Wat hiervoor nodig is
- Vertrouwen in elkaar en vooral vertrouwen vanuit leidinggevenden: “Houd de connectie met je medewerkers, probeer de werkvloer te begrijpen en bovenal: maak het leuk voor je medewerkers.”
- Investeren in goede ICT faciliteiten en processen, ingericht vanuit de patiënt én de zorgverlener.
- Korte lijnen door informele contactmomenten. Op dinsdag lunchen de medewerkers standaard samen en is er zo direct een vast moment om elkaar informeel te spreken.
- Medewerkers die zich kritisch (durven) uitspreken. Want als iets is zoals het is, wil dat niet zeggen dat het altijd zo moet blijven
- Leer van en met andere organisaties. Een andere instelling kan zomaar al iets bedacht hebben waar jij tegenaan loopt.
Dat laatste werd tijdens ons bezoek direct in de praktijk gebracht omdat ouderenorganisatie Coloriet ook aansloot en ons meenam in hun ontregelaanpak. Van hen leerden we dat het ontzettend belangrijk is om medewerkers mee te krijgen en de ontregelbeweging in gang te houden. Het helpt om een ontregelproject op te pakken over iets waar medewerkers in hun dagelijkse werk veel last van hebben. Coloriet is nu bijvoorbeeld aan de slag met het ontregelen van het zorgplan.
Meer weten?
Wil je meer weten hoe zij of DeKinderkliniek zorgen voor minder administratietijd? Lees het artikel Hoe DeKinderkliniek de zorg ontregelt of kom op 11 november a.s. naar het [Ont]Regel de Zorg live event en ontmoet ze live!