In deze video vertelt David Colnot, KNO-arts en lid van de raad van bestuur van het Diakonessenhuis Utrecht-Zeist, hoe zijn organisatie aan de slag is gegaan met het programma Ontregel de Zorg. Hij deelt concrete resultaten, zoals meer dan 50% minder administratie op sommige afdelingen en een heldere tip: begin klein en kies onderwerpen met impact. Ook gaat hij in op wat zorgprofessionals merken van de veranderingen, hoe het team het heeft aangepakt en welk positief effect het heeft op werkplezier én patiëntenzorg.
Diakonessenhuis ontregelt
WEBVTT
1
00:00:10.560 --> 00:00:12.359
Mijn naam is David Colnot.
2
00:00:12.359 --> 00:00:14.880
Ik ben lid van de raad van bestuur
3
00:00:14.880 --> 00:00:17.160
in het Diakonessenhuis Utrecht-Zeist.
4
00:00:17.160 --> 00:00:19.280
En dat doe ik op interim-basis, want ik ben ook
5
00:00:19.280 --> 00:00:20.839
de andere dagen van de week
6
00:00:20.839 --> 00:00:23.039
werkzaam als KNO-arts in het ziekenhuis.
7
00:00:23.039 --> 00:00:25.559
En ik heb de portefeuille medisch beleid,
8
00:00:25.559 --> 00:00:28.559
kwaliteit, patiëntveiligheid en integriteit.
9
00:00:29.239 --> 00:00:31.480
Binnen de organisatie zijn we gestart
10
00:00:31.480 --> 00:00:33.600
met echt het prioriteren.
11
00:00:33.600 --> 00:00:35.200
En dat is denk ik belangrijk.
12
00:00:35.200 --> 00:00:37.560
Je moet wat tijd investeren aan het begin,
13
00:00:37.560 --> 00:00:39.320
om een goede selectie te kunnen maken
14
00:00:39.320 --> 00:00:41.399
van de onderwerpen die ook kansrijk zijn.
15
00:00:41.399 --> 00:00:44.439
En die draagvlak hebben en die impact maken.
16
00:00:46.679 --> 00:00:48.359
De zorgprofessionals merken
17
00:00:48.359 --> 00:00:50.719
van het programma [Ont]Regel de Zorg
18
00:00:50.719 --> 00:00:54.159
dat ze tijd moeten investeren aan het begin,
19
00:00:54.159 --> 00:00:57.000
maar uiteindelijk in meer dan een deel van onze projecten
20
00:00:57.000 --> 00:00:59.719
meer dan 50 procent reductie in administratie
21
00:00:59.719 --> 00:01:01.240
hebben kunnen realiseren.
22
00:01:01.240 --> 00:01:03.359
En die tijd kunnen ze besteden aan andere dingen.
23
00:01:03.920 --> 00:01:06.319
Bij het ontregelen, bij het opstarten daarvan,
24
00:01:06.319 --> 00:01:08.040
loop je wel tegen dingen aan.
25
00:01:08.040 --> 00:01:11.359
Je moet echt goed bedenken wat je gaat uitzoeken.
26
00:01:11.359 --> 00:01:12.840
Je kunt ook wel eens de neiging hebben
27
00:01:12.840 --> 00:01:15.120
om wat té moeilijke dingen te willen doen.
28
00:01:15.120 --> 00:01:17.280
Daar moet je denk ik voor waken.
29
00:01:17.280 --> 00:01:19.959
Begin eenvoudig, denk goed na
30
00:01:19.959 --> 00:01:22.799
en maak een prioritering, zou ik willen zeggen.
31
00:01:23.719 --> 00:01:27.359
Mij inspireert het enorm dat je administratie,
32
00:01:27.359 --> 00:01:30.480
je last naar beneden brengt en dat je tijd overhoudt
33
00:01:30.480 --> 00:01:32.480
die je bijvoorbeeld in een gesprek kan steken.
34
00:01:32.480 --> 00:01:35.560
We willen graag dicht bij mensen staan in het ziekenhuis.
35
00:01:35.560 --> 00:01:37.400
En daar heb je weer tijd voor.
36
00:01:38.319 --> 00:01:40.359
Een heel concreet voorbeeld van het werken
37
00:01:40.359 --> 00:01:43.560
van het programma [Ont]Regel de Zorg is ons pijnbeleid.
38
00:01:43.560 --> 00:01:45.439
We waren gewend om een aantal keren per dag
39
00:01:45.439 --> 00:01:47.239
op vaste momenten uit te vragen
40
00:01:47.239 --> 00:01:49.680
of de patiënten pijn hadden na een operatie,
41
00:01:49.680 --> 00:01:51.840
bij een opname in het ziekenhuis.
42
00:01:51.840 --> 00:01:54.799
En daar zat voor ons gevoel heel vaak een moment in
43
00:01:54.799 --> 00:01:57.239
waarin we dat niet zinvol vonden om te vragen.
44
00:01:57.239 --> 00:02:00.000
Bijvoorbeeld als een patiënt rustig ligt te slapen.
45
00:02:00.000 --> 00:02:02.840
Nou, en dat is echt gereduceerd. Dat doen we niet meer.
46
00:02:02.840 --> 00:02:05.359
Dus we vragen alleen de pijn uit op de momenten
47
00:02:05.359 --> 00:02:06.840
dat het nuttig is om het uit te vragen.