[Ont]regel de zorg op de oogpolikliniek in het Reinier de Graaf Ziekenhuis
Het verminderen van de regeldruk op de poliklinieken is een belangrijk onderdeel binnen het Reinier de Graaf. Geïnspireerd door het VWS-programma [Ont]Regel de Zorg zijn in het ziekenhuis meerdere ‘ontregelaars’ bezig om de administratieve taken voor zorgprofessionals te verminderen. Zo vergroten ze niet alleen het werkplezier van collega’s, maar ook de kwaliteit van zorg.
Enthousiaste ontregelaars
René Correljé is ontregelaar op de polikliniek Oogheelkunde, waar hij inmiddels al mooie stappen heeft gemaakt op het gebied van ontregelen. René: “Ik was al langer bezig met dit thema, dus ik was blij dat we hiermee aan de slag konden op de poliklinieken.” René meldde zich direct aan voor de cursus ontregelen die in het Reinier de Graaf ziekenhuis aangeboden wordt. “Een leerzame opleiding”, vertelt hij. “Je doet veel kennis op en je ontmoet collega’s uit andere disciplines die ook enthousiast worden van ontregelen. Met elkaar hebben we verkend wat we konden ontregelen, waardoor je ook nieuwe invalshoeken leert kennen.”
Het scanproces
Samen met Maaike Bozemoj van de polikliniek Urologie verdiepte René zich in een specifiek onderdeel: het scanproces op de poliklinieken. “De bak waar alles in wordt gelegd om te scannen lag altijd erg vol en het aantal acties dat dit vervolgens opleverde was onvoorstelbaar. Ik heb op de oogpolikliniek gekeken of het wel nodig is om al die documenten in te scannen. Wat bleek? In veel gevallen was het compleet overbodig. Op de oogpolikliniek hebben we het inscannen dus meteen afgeschaft voor bepaalde documenten, zoals de medicatielijst of vragenlijsten van patiënten. Dit scheelt niet alleen ons veel werk, maar ook het scanteam.”
Minder vinkjes
Daarnaast keek René ook kritisch naar de vinkjes die moesten worden gezet bij fysieke patiëntconsulten. “Ik stelde de vraag: doen we er iets mee? Maar het bleek geen enkele meerwaarde meer te hebben. Dat doen we nu dus ook niet meer op onze polikliniek. Daar word ik als ontregelaar best blij van, want dat scheelt onze afdeling toch al snel 55.000 vinkjes op jaarbasis.”
Netwerkoverleg (ont)regel de zorg
“De grootste uitdaging voor ontregelaars is het meekrijgen van mensen. Daarom moeten wij taai en vasthoudend zijn. Ik zou altijd adviseren om te beginnen met de kleine, kortlopende dingen. Wat op de oogpolikliniek ook helpt is dat het ontregelen van zorg een onderdeel is van het jaarplan, waardoor het een echt thema is op de afdeling. Tevens zou ik (poli)klinieken aanraden om ontregelproject thema’s met elkaar te delen. Wij hebben een netwerkoverleg van (ont)regel de zorg, georganiseerd door ons Bureau Verpleegkundige Zaken. Daar kwam ik er bijvoorbeeld achter dat iemand anders al bezig was om de wachtlijst-agenda te vervangen door een jaarplanning, iets waar bijna alle poliklinieken mee worstelen. Het delen van elkaars kennis en ervaringen is heel belangrijk om ook de grotere thema’s in het ziekenhuis aan te kunnen pakken.”
Met [Ont]regel de zorg worden werkprocessen efficiënter en het zorgt voor meer tijd en werkplezier. Zou je graag meer willen weten over hoe ze het ontregelen in het Reinier de Graaf aanpakken? Neem dan contact op met de ontregelaars in het Reinier de Graaf ziekenhuis via BVZ@rdgg.nl.