Geen verplichting voor paramedici om polisvoorwaarden uit te leggen
Paramedici blijken tijd kwijt te zijn aan het uitleggen aan patiënten wat de polisvoorwaarden van hun zorgverzekering zijn.
De NZa stelt geen verplichting aan zorgaanbieders om de polisvoorwaarden van de aanvullende verzekering uit te leggen aan de patiënt. Voor deze informatie kan de cliënt terecht bij zijn of haar zorgverzekeraar. Uiteraard kan het voorkomen dat cliënten toch met vragen bij hun zorgaanbieder komen. Geen antwoord geven en in elke situatie doorsturen naar de zorgverzekeraar voelt dan niet prettig, zowel voor de zorgaanverlener als de cliënt. Gelukkig bestaan er ICT-toepassingen, zoals koppelingen met een EPD waardoor de aanvullende polisvoorwaarden zichtbaar worden, die hierin kunnen ondersteunen.