Net als in verpleeghuizen besteden zorgprofessionals in de gehandicaptenzorg ongeveer 25 procent van hun tijd aan administratieve taken. Zij ervaren dit als belastend, want het gaat ten koste van de directe zorg voor bewoners en cliƫnten. Alleen door signalen vanaf de werkvloer op te halen, te horen en serieus te nemen, realiseren we de gewenste vernieuwing en verbetering effectief en duurzaam. Actieve communicatie is hierbij belangrijk.